Мы поддерживаем и дорабатываем все сайты клиентов, независимо от того, сделаны они в нашей студии или нет.
Что включает поддержка?
- Постоянный мониторинг доступности сайта.
- Оперативное устранение ошибок и технических сбоев.
- Контроль срока делегирования домена и оплаты хостинга.
- Мониторинг вирусной активности.
- Хранение всей необходимой технической информации (логины, пароли, доступы, бэкапы, ключи и т.д.).
- Резервное копирование.
- Контакт с хостинг-провайдером от имени владельца сайта.
- Контакт с 1С-битрикс и устранение "косяков" системы.
- Контакт с разработчиками решений, если такие внедрялись на проекте.
- Консультации по работе сайта
- Консультации по работе 1С битрикс.
Для чего это нужно?
- В первую очередь для бесперебойной работы сайта.
- Поисковые системы следят за тем, чтобы сайт работал бесперебойно.
- Вы всегда будете уверены, что домен проплачен, а хостинг не отключится.
- При выявлении проблем в работе хостинга, битрикс, скриптов, Вам не надо разбираться и искать виноватых. Мы берем это на себя.
- Мы всегда подскажем какую кнопку нужно нажать, чтобы включился нужный баннер или новость добавилась в нужный момент.
- Вы будете быстро получать профессиональные ответы на вопросы.
Также в поддержке Вы получаете
1 час доработок
2 часа на устранение неполадок
Доработки сайта
1200 руб./час 1700 руб./час
Стоимость вашего спокойствия
3 000 руб./мес
1,5 бака АИ-95
1/5 зарплаты уборщицы
1/20 зарплаты "админа"
1/25 зарплаты разработчика
В поддержку не входит
- Обучение программированию
- Объяснение одного и того же по 10 раз
- Доработки свыше 1 часа
- Оплата домена и хостинга
- SEO аналитика
- Обновление серверного ПО
"Мой сайт работает и без вас, мне надо, просто, немного доработать"
Стоимость часа работ составит
1 700 руб./мес
По этому тарифу мы будем проводить анализ и устранение проблем, доработку сайта,
консультации, то есть любое вмешательство
Примеры оценки времени
За 1 час
можно сделать несложные, но полезные вещи- Разместить 2 новости/статьи/акции с фотографиями, предварительно обработав изображения
- Разместить в блоке контактной информации интерактивную карту и маркер фирмы
- Решить небольшую, но досадную проблему, например починить отправку сообщений с формы онлайн-заявки
За 10 часов
можно создать новый раздел или решить серьезную проблему- Спроектировать, нарисовать и разработать простой и удобный калькулятор стоимости товаров и услуг
- Разработать каталог товаров с поиском и фильтрацией для вашего текущего сайта на базе 1С-Битрикс
- Восстановить работу сайта после серьезного сбоя, например некорректной установки обновлений
Кто и когда будет устранять проблемы?
Мониторинг оперативно информирует нас и вас о приближающихся проблемах.
Узнав о проблеме, мы не ждем Вашего звонка, а принимаемся за работу.
Одновременно с уведомлением отправляется заявка в отдел сопровождения с деталями проблемы.
Кто?
Проблемы устраняют сотрудники отдела сопровождения проектов
Когда?
Понедельник - пятница
с 9 до 18 мск
А если ночью?
Если проблема случилась ночью, реагируем на следующий день
А в выходные?
Если проблема случилась на выходных, реагируем в первый рабочий день
Служба поддержки:
support@vilka-ready.ru
ИНН 3328025763 / ОГРН: 314334016000011
© 2013-2024 Вилка Студия.
Готовые сайты на 1С-Битрикс